Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại rp99

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập rp99.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệu cá nhânQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
rp99 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại rp99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hoá bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hoá SSL tiêu chuẩn ngành — dữ liệu không truyền dạng văn bản thô.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat để nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian quy định và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Xác minh hai bước

Tài khoản rp99 hỗ trợ xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc tình trạng tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp và chuyển yêu cầu đến bộ phận pháp lý khi cần.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat ngay trong tài khoản. Chúng tôi tiếp nhận bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email pháp lý Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của rp99 để được xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản, xoá dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Phần hỗ trợ trong ứng dụng chứa các bài viết về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và hướng dẫn xử lý khiếu nại theo từng tình huống cụ thể.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu cá nhân và chính sách tài khoản tại rp99.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chỉ sử dụng dịch vụ khi pháp luật địa phương cho phép bạn làm vậy.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trong tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận việc xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian quy định.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phối hợp xác minh với nhà cung cấp ví điện tử.

Dùng tính năng chat trực tiếp trong ứng dụng để báo cáo ngay lập tức. Đội kỹ thuật sẽ khoá tài khoản tạm thời và hướng dẫn bạn khôi phục qua xác minh OTP và email đăng ký.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.